Explorar tópicos
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Old Vision Store, queremos que você se sinta 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos uma política simples e transparente de trocas e devoluções.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta fixada e na embalagem original;
Não realizamos trocas de produtos personalizados ou em promoção, exceto em casos de defeito;
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos.
COMO SOLICITAR A TROCA/DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para oldvisionstore.contato@gmail.com com:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio.
CUSTOS DE ENVIO
Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete são por nossa conta;
Em casos de troca por tamanho ou arrependimento, o custo de envio de volta é do cliente.
REEMBOLSOS
Para devoluções, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto;
Compras feitas com cartão de crédito terão estorno diretamente na fatura.
PRAZO E ENTREGA
O prazo de entrega da Old Vision Store começa a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Nosso prazo interno para preparar e despachar o pedido é de até 2 dias úteis, e o tempo total de entrega varia conforme o endereço de destino. Durante o checkout, você poderá calcular prazo e valor do frete informando seu CEP, além de escolher a modalidade de envio que preferir.
Realizamos envios por:
Correios (SEDEX e PAC);
Transportadoras terceirizadas.
Frete Grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$399,99.
Para pedidos abaixo desse valor, o frete será por conta do cliente, que poderá optar entre Correios ou transportadora no momento da finalização da compra.
CONTATO
Suporte ao Cliente: Disponível através do WhatsApp nos números (34) 99866-6595 ou pelo e-mail oldvisionstore.contato@gmail.com
Segunda-feira a Sexta-feira: 8:00 às 18:00
Finais de semana: 8:00 às 12:00
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
1. Ao acessar e utilizar o site “Old Vision Store”, você concorda em cumprir os termos e condições estabelecidos neste documento.
2. Ao se cadastrar em nosso site, você se compromete a fornecer informações verídicas e completas. É de sua responsabilidade manter sua conta e senha em segurança. Caso note qualquer uso não autorizado da sua conta, deve notificar a Old Vision Store imediatamente.
3. Os produtos e serviços oferecidos são descritos no site, incluindo fotos e preços. Reservamo-nos o direito de alterar preços, promoções e disponibilidade de produtos sem aviso prévio. Todos os produtos são vendidos com base na disponibilidade.
4. Os preços dos produtos são os especificados na página de cada item, e as formas de pagamento disponíveis são informadas no momento da compra. O pagamento deve ser realizado no momento da finalização da compra. O site utiliza plataformas seguras para garantir a proteção dos seus dados.
5. Os prazos de entrega podem variar conforme a localidade do cliente. A Old Vision Store se compromete a enviar os produtos dentro do prazo informado, mas não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pelos Correios ou transportadoras.
6. Aceitamos devoluções e trocas de produtos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Para devoluções, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento do produto, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original.
7. Todo o conteúdo disponível no site, incluindo imagens, textos, logos, gráficos e design, são de propriedade exclusiva da Old Vision Store, e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia.
8. A Old Vision Store respeita a privacidade dos seus clientes e se compromete a proteger as informações pessoais fornecidas. Para mais detalhes sobre como suas informações são tratadas, consulte nossa Política de Privacidade.
9. A Old Vision Store reserva-se o direito de modificar os termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As mudanças entram em vigor imediatamente após a publicação no site.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Introdução
Na Old Vision Store, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações quando você acessa nosso site e utiliza nossos serviços.
2. Informações Coletadas
Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você ao se cadastrar, fazer uma compra ou entrar em contato conosco. Essas informações podem incluir:
•Nome completo;
•Endereço de e-mail;
•Endereço de entrega;
•Endereço de cobrança;
•Número de telefone;
•Informações de pagamento (processadas pelo Mercado Pago).
Também podemos coletar informações automaticamente, como:
•Dados de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, entre outros, através de cookies;
•Informações sobre o dispositivo utilizado para acessar nosso site (endereço IP, navegador, sistema operacional).
3. As informações que coletamos são usadas para:
•Processar e enviar pedidos de compra;
•Melhorar nossos serviços e oferecer uma experiência personalizada;
•Entrar em contato com você para atualizações sobre pedidos, promoções e novidades;
•Cumprir com obrigações legais e responder a solicitações de autoridades competentes.
4. Nós não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações com terceiros apenas nas seguintes situações:
•Prestadores de serviços: empresas que nos ajudam no processamento de pagamentos, entrega de produtos e análise de dados, sempre com a obrigação de manter a confidencialidade das suas informações.
•Obrigação legal: se necessário, podemos divulgar informações para cumprir com a legislação ou responder a processos judiciais.
5. Utilizamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia em transações financeiras e proteção de servidores.
6. Nosso site pode usar cookies para melhorar a experiência do usuário. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar de suas preferências e melhorar nossa oferta de produtos e serviços. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
7. Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais armazenadas conosco. Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa equipe de suporte.
8. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável.
Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar ciente de qualquer modificação.
9. Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o uso de suas informações pessoais, entre em contato conosco através do e-mail oldvisionstore.contato@gmail.com.